Retirer du contrat
Si vous êtes un consommateur au sein de l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter d'un achat en ligne dans un délai de 14 jours, sans donner de motif. Cette page explique comment cela s'applique à nos produits numériques et comment l'exercer.
Produits numériques et livraison immédiate
Nos produits sont numériques et livrés immédiatement (un code d'activation plus des fichiers de certificat). Lors du paiement, vous consentez expressément à la fourniture immédiate et reconnaissez que vous perdez votre droit de rétractation une fois l'activation commencée. Ceci est autorisé en vertu de l'article 16(m) de la directive 2011/83/UE.
- Avant d'utiliser votre code d'activation : vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours et recevoir un remboursement intégral. Rien n'a encore été enregistré.
- Après avoir utilisé votre code d'activation / l'UDID de votre appareil est enregistré : le droit de rétractation ne s'applique plus, car la fourniture a commencé avec votre consentement préalable et un UDID d'appareil enregistré ne peut pas être modifié ou supprimé pendant la période d'enregistrement. La commande est définitive.
Comment vous rétracter
Vous n'avez pas besoin de compte. Envoyez les détails ci-dessous à support@iosrocket.com, ou utilisez le formulaire fourni par votre boutique :
- Nom complet
- Adresse e-mail utilisée pour la commande
- Numéro de commande (par exemple #N1234)
Il vous sera ensuite demandé de confirmer votre demande (une deuxième étape obligatoire). Après confirmation, nous vous enverrons un accusé de réception par e-mail. Si votre code d'activation n'est pas utilisé, votre remboursement sera traité sans délai excessif vers votre méthode de paiement originale.
Exceptions
Certains produits numériques peuvent être exemptés du droit de rétractation tel que décrit ci-dessus. Cela n'affecte pas vos droits légaux concernant les produits défectueux ou mal décrits.