Desistimiento del contrato
Si eres consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de una compra en línea en un plazo de 14 días, sin necesidad de indicar un motivo. Esta página explica cómo se aplica esto a nuestros productos digitales y cómo ejercer ese derecho.
Productos digitales y entrega inmediata
Nuestros productos son digitales y se entregan de inmediato (un código de activación más los archivos del Certificate). Al finalizar la compra, aceptas expresamente la prestación inmediata y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento una vez que comienza la activación. Esto está permitido según el artículo 16(m) de la Directiva 2011/83/UE.
- Antes de canjear tu código de activación: puedes desistir en un plazo de 14 días y recibir un reembolso completo. Todavía no se ha registrado nada.
- Después de canjear tu código de activación / una vez registrada la UDID de tu dispositivo: el derecho de desistimiento ya no se aplica, porque la prestación comenzó con tu consentimiento previo y una UDID registrada no se puede cambiar ni eliminar durante el período de registro. El pedido es definitivo.
Cómo desistir
No necesitas una cuenta. Envía los datos a continuación a support@iosrocket.com, o usa el formulario que ofrece tu tienda:
- Nombre completo
- Correo electrónico usado en el pedido
- Número de pedido (por ejemplo #N1234)
A continuación se te pedirá que confirmes tu solicitud (un segundo paso obligatorio). Tras tu confirmación, te enviaremos un acuse de recibo por correo electrónico. Si tu código de activación no se ha canjeado, tu reembolso se procesará a tu método de pago original sin demora indebida.
Excepciones
Ciertos productos digitales pueden estar exentos del derecho de desistimiento, como se describe arriba. Esto no afecta a tus derechos legales relativos a productos defectuosos o descritos incorrectamente.